La Loi sur la sécurité civile exige que les municipalités du Québec offrent le service 9-1-1 dans leur territoire et ce, par l’intermédiaire de centres d’appels d’urgence 9-1-1 ayant obtenu une certification de conformité aux normes gouvernementales émise par le ministre de la Sécurité publique du Québec. Celle-ci doit être renouvelée à tous les deux ans par la suite.
Le ministère de la Sécurité publique du Québec publie maintenant, dans son site web, la liste des centres d’appels d’urgence 9-1-1 du Québec ayant reçu leur certification de conformité.