Guides et documents de formation publiés par l’Agence ou ses partenaires
Les formations produites ou hébergées par l’Agence ne sont distribuées qu’aux centres de communications d’urgence. Faites votre demande à info@agence911.org.
Les formations produites par l’ACUQ sont en vente sur son site Web.
- L’assurance qualité dans un centre d’urgence 9-1-1 : guide d’implantation, 2012 – Documentation disponible en papier et en PDF.
- Guide du SPAU 9-1-1 pour la formation des préposés, 2013 – Documentation disponible en papier et en PDF.
- Le traitement des appels 9-1-1 abandonnés ou non répondus de courte durée (NOANS), 2014 – Documentation disponible en papier et en PDF.
- Soutien aux intervenants des centres de traitement des appels d’urgence – Formation et sensibilisation pour faciliter la communication avec des personnes sourdes et malentendantes, 2017 – Documentation disponible sous forme de vidéo MP4.
- ACUQ : Médias sociaux et confidentialité de l’information, 2017 – Formation en ligne.
- ACUQ : Le rôle et les responsabilités des préposés des centres d’appels d’urgence, 2017 – Formation en ligne.
- ACUQ : Comment garder l’équilibre malgré la tempête, 2021 – Formation en ligne.
- ACUQ : Nourrir ma santé mentale, 2021 – Formation en ligne.
- ACUQ : Horaires de travail « atypiques » et comportements alimentaires, 2022 – Formation en ligne.
- ACUQ : La fatigue de compassion: le coût d’aider, 2022 – Formation en ligne.
- ACUQ : Répartition 9-1-1 Appelants suicidaires et état mental perturbé – Partie 1, 2024 – Formation en ligne
- ACUQ : Répartition 9-1-1 Appelants suicidaires et état mental perturbé – Partie 2, 2024 – Formation en ligne
- MSP : Introduction à l’approche sensible aux traumatismes *
- MSP : Violence sexuelle *
- MSP : Violence conjugale *
- MSP : Reconnaître le contrôle coercitif *
* Pour accéder à ces formations connectez-vous à votre compte sur le site de l’ACUQ. Sous l’onglet Formations vous trouverez un sous-menu intitulé Capsules de formation du MSP.